Жительница Бурятии вместо обещанного балаяжа получила испорченные волосы

Жительница Северо-Байкальского района Бурятии вместо обещанного балаяжа (техника обесцвечивания отдельных прядей) получила испорченные волосы. Женщина поинтересовалась в местной вайбер-группе, можно ли в таком случае призвать парикмахера к ответственности.

Специалисты отметили, если парикмахерская услуга проведена некачественно, потребитель на основании ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков;

- соответствующего уменьшения цены;

- возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков своими силами или третьим лицом.

– При этом, как правило, на парикмахерские услуги не установлен гарантийный срок. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до её принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. При отказе исполнителя добровольно удовлетворить обоснованные требования, потребитель вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав непосредственно в суд, - ответили в Роспотребнадзоре по Бурятии.

За подробной консультацией можно обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РБ по телефону 8301237-15-30.