Банк заплатил 50 тысяч рублей должнику в Бурятии за незаконные звонки

Судебные приставы Республики Бурятия привлекли крупный банк к административной ответственности за грубые нарушения правил взаимодействия с должником. Кредитная организация игнорировала официальное заявление клиента и оказывала на него психологическое давление, многократно превышая допустимое количество звонков.

Поводом для проверки послужила жалоба жителя Джидинского района в УФССП по РБ. Мужчина сообщил, что, несмотря на  заявление с требованием общаться исключительно через представителя, сотрудники кредитно-финансового учреждения продолжали звонить ему лично.

В ходе проверки выяснилось: действия банка выходили за рамки закона. Представители организации не только проигнорировали волю клиента, но и оказывали давление на него, нарушая лимиты, установленные федеральным законодательством. Звонки поступали должнику чаще двух раз в сутки и более 16 раз в неделю, что создавало существенные неудобства.

Напомним, что федеральный закон №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» строго регламентирует общение с должниками. Кредиторам разрешено звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонки допускаются только в определенное время: в будни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздники –  с 9:00 до 20:00.

Проверка судебных приставов полностью подтвердила факты нарушений. По итогам был составлен административный протокол, а банк оштрафован на 50 тысяч  рублей.